Présentation de la formation
La formation vise à outiller les élus locaux en apportant des repères juridiques, émotionnels et relationnels adaptés à leur rôle. À travers apports théoriques, échanges d’expériences et exercices pratiques, les participants comprendront les sources de conflit, la posture d’écoute et de médiation, les stratégies de prévention
Public concerné
- Elus
Prérequis
- Aucuns
Les objectifs
- Comprendre le cadre légal et le rôle des élus dans la gestion des conflits de voisinage.
- Identifier les sources des conflits et les émotions impliquées.
- Acquérir des outils de communication et de médiation adaptés
Le programme
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Cadre légal et rôle des élus
- Comprendre les limites et responsabilités des élus
- Identifier les outils juridiques et institutionnels disponibles
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Comprendre les conflits et les émotions
- Identifier les typologies de conflits de voisinage
- Comprendre l’impact des émotions sur la gestion des conflits
- Reconnaître les biais cognitifs et les facteurs d’escalade
-
Gérer les conflits et communiquer efficacement
- Développer une posture de neutralité et d’écoute active
- Acquérir des techniques de communication pour apaiser les tensions
- Savoir reformuler une plainte en langage neutre
Pédagogie
- Méthode expositive
- Méthode interrogative & experientielle
- Méthode active
Modalités d'évaluation
- Évaluation à chaud en fin de session
- Questionnaire de satisfaction post-formation
- Suivi post-formation via un groupe d’échange en ligne
Accessibilité de nos prestations pour les publics en situation de handicap
La prestation de formation est proposée aux personnes en situation de handicap. Il sera à signaler avant l’entrée en formation les caractéristiques du handicap à l'intervenant, pour l’adaptation des modalités de la prestation. De plus, nous veillons à ce que nos salles de formation soient accessibles aux personnes à mobilité réduite, pour toute question contactez le formateur en charge de la prestation de formation souhaitée.
L’organisme de formation COAPI est certifié QUALIOPI depuis 2021.
La certification a été délivrée au titre des catégories d'action suivantes
- Action de formation
- Bilans de compétences
- Actions permettant de valider des acquis de l'experience